🌁🏷🙇
今年以来,结合辖区便民利企工作实际,依托“互联网+公安政务服务”提档升级,上海市公安局崇明分局建立“智能+人工”高效服务机制。在智能化提高服务效率,方便能够顺利使用智能系统的群众、企业快速通过智能化办理办结业务的同时,在全区20个派出所设立首接“帮办引导员”岗位,选派相关所领导与业务熟、素质高的民警担任引导员,为群众提供窗口指引、业务咨询等前置服务,坚持传统接触式“关怀模式”与智能化服务同步进行。
各单位“一把手”带头下沉群众接待窗口kaiyun.com,受理群众在窗口办理业务过程中遇到的困难,全程跟踪进展直至问题诉求得到答复和解决。今年以来,崇明分局通过民警帮办,解决老年人及不方便使用智能系统人员业务办理900余件。通过“线上人工帮办、接听机制”kaiyun.com,实现“居住证办理”等高频事项线上咨询3800余人次,群众企业服务满意率始终保持在99%以上。
今年以来,崇明分局还开展了实战实操式竞赛活动,提升窗口服务民警业务能力,评选出2024年十佳政务服务之星。分局各窗口单位对于群众反映的问题,逐一开展分析研判,完善闭环管理机制,确保每一个问题核查见底。还邀请企业代表参与政务服务演练,收集意见和建议,并不断优化服务流程,确保每一项服务都能精准对接群众需求。依托民警业务能力提升,全力推动“一网通办”转型升级、提升线上线下服务能级、助力基层政务服务提质增效、持续优化营商环境。
🌖(撰稿:凤菡厚)司法部:2023年共审查完成51件立法项目,同比增长96.2%
2024/09/10谈娜军🦑
用飞虎队的故事传承中美民间友好情谊
2024/09/10翟贵琪🔁
美国得州发生重大车祸 货车多次翻滚致4死10伤
2024/09/10广娜鹏🛵
[视频]央视快评:抓紧组织力量救灾切实保障人民群众生命财产安全
2024/09/10仇东静☞
山东济宁市兖州区:创新建立区委常委“联看评”工作机制 推动机关党建主体责任落实
2024/09/10耿有飞🔱
常吃辣椒有益心脏健康
2024/09/09姚广平🍕
去年全国文化企业收入近10万亿
2024/09/09闻人山桂🎩
中国共产党第十九届中央纪律检查委员会第三次全体会议公报
2024/09/09邱永昭u
06版教育 - 致敬人民教师
2024/09/08凤慧莺b
特朗普“封口费”案宣判推迟至大选后
2024/09/08纪永素📆